Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen

Die Inanspruchnahme der Plattformfunktionen, einschließlich Durchsuchen, Bestellen und Bezahlen, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen; bei Nichtakzeptanz ist die Nutzung einzustellen
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder setzt die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters voraus
Alle angegebenen Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen einer unzureichenden Sicherung werden vom Nutzer getragen

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der Artikel erfolgt nach bestem Wissen; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ausführung sind möglich
Maßgeblich sind die bei Bestellbestätigung festgelegten Angaben zu Preis und Menge
Alle Preise enthalten die in Deutschland gültige Mehrwertsteuer von 19% sowie anfallende Zollkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wobei sämtliche Abgaben bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen
Weitere Einzelheiten sind in Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet
Als Zahlungswährung wird Euro (€) verwendet; akzeptiert werden Visa und Mastercard
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Vorgaben entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt
Zusätzliche Informationen sind in Zahlungsmethoden enthalten

Fristen für Bestellungen und Bearbeitung

Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet
Zahlungen nach 18:00 Uhr führen zu einer Bearbeitung am folgenden Werktag
Erfolgt die Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag

Versand und Lieferung

Die Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bestellung
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7 bis 13 Werktage, abhängig von Zollabfertigung und Transportverlauf
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 152.31 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 8.24 € berechnet
Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt
Mehrkosten infolge fehlerhafter Adressangaben gehen zu Lasten des Nutzers
Weitere Details sind in Versandrichtlinie beschrieben

Stornierung und Rückerstattung

Ein Widerruf ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung mit vollständiger Rückerstattung möglich
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen
Ergänzende Regelungen sind in Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen enthalten

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Link mit Versandhinweisen zur Verfügung gestellt
Weitere Einzelheiten sind in Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch aufgeführt

Datenschutz und Privatsphäre

Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, einschließlich Name, Anschrift und Zahlungsinformationen
Zum Schutz der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt
Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gemäß den Vorgaben der DSGVO
Technisch erforderliche Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Zahlungsprozess; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert
Weitere Informationen sind in Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie enthalten

Anwendbares Recht

Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland
Im Falle von Streitigkeiten wird, sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, das zuständige Gericht in Deutschland angerufen