Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungseingänge, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Kalendertag bearbeitet.
Eingänge nach 18:00 Uhr verschieben den Beginn der Bearbeitung auf den folgenden Werktag.
Zahlt der Kunde an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, startet die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag.
Transportdienstleister
Der Versand erfolgt durch Partnerunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und den aktuellen Tracking-Informationen, um die Lieferung online verfolgen zu können.
Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle Bestellungen, die über unsere Plattform getätigt werden, inklusive Lieferungen innerhalb Deutschlands und der überseeischen Gebiete.
Lieferadressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Versand und Lieferzeit
Nach Bestellbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 7 bis 13 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportabläufen.
Preise und Versandkosten
Der angezeigte Bestellbetrag stellt den Endpreis dar.
Zusätzliche Zahlungen bei Lieferung entfallen, da 19 % Mehrwertsteuer und Zoll bereits enthalten sind.
Ab einem Bestellwert von 152,31 € wird keine Versandgebühr erhoben, darunter fällt eine Pauschale von 8,24 € an.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die Verpackung auf Schäden zu prüfen und diese zu dokumentieren.
Gilt auch für die Annahme durch Dritte.
Transportschäden, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder falsche Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden dem Support gemeldet werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu zusätzlichen Kosten führen.
Änderung und Stornierung
Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung Adressänderungen vorgenommen oder die Bestellung storniert werden, inklusive Rückerstattung.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; Rückgaben erfolgen nach den Bedingungen der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Rücksendungen
Die Rücksendekosten werden übernommen, sofern die Voraussetzungen gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch erfüllt sind.
Datenschutz
Es werden ausschließlich die Angaben erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, einschließlich Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
